Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd

de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument

de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag

kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager

elk hulpmiddel dat de consument of de ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode gedurende welke deze informatie is bedoeld, mogelijk maakt.

Herroepingsrecht

de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer

Jordaan Design, zoals nader omschreven in Artikel 2.

Overeenkomst op afstand

een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand (zoals de webshop van Jordaan Design).

Algemene Voorwaarden

onderhavige voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer

Naam

Jordaan Design

Vestigingsadres

Julianalaan 249, 3722 GM Bilthoven, Nederland

E-mailadres

design.jordaan@gmail.com

Contact

via het contactformulier op de website, of rechtstreeks per e-mail

KvK-nummer

99838559

Vestigingsnummer

000064883426

Rechtsvorm

eenmanszaak

Btw-identificatienummer

NL004771662B22

Bedrijfsactiviteiten

het vervaardigen van antroposofisch geïnspireerde wolproducten en sieraden, en de detailhandel hierin via internet

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Jordaan Design en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Jordaan Design en de consument, ongeacht in welk EU-land de consument woonachtig is.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld via de website, op een manier die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
3. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
4. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk bij het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief materiaal, afmeting (indien relevant) en prijs, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Aangezien de producten van Jordaan Design grotendeels handgemaakt zijn van natuurlijke materialen (wol en aanverwante natuurmaterialen), kunnen kleine afwijkingen in kleur, vorm of structuur ten opzichte van de afbeelding voorkomen — dit is inherent aan handwerk en vormt geen tekortkoming.
3. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Jordaan Design kan niet garanderen dat weergegeven kleuren op elk beeldscherm exact overeenkomen met de werkelijke kleur van het product. Daarnaast betreft het natuurproducten (onder andere wol, hout en natuurlijke kleurstoffen), waardoor de werkelijke kleur en structuur, ook bij een correct weergegeven foto, in het echt net anders kunnen ogen dan op de afbeelding. Dit is inherent aan het gebruik van natuurlijke materialen en vormt geen gebrek aan het product.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een overduidelijk onjuiste prijs) binden Jordaan Design niet.

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt (de bestelling plaatst en afrondt) en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging.
3. Jordaan Design treft passende technische en organisatorische maatregelen om de webshop en de betaalomgeving te beveiligen.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Bij handgemaakte, unieke stukken kan een product uitverkocht raken tussen het bekijken en bestellen; de consument wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt of gebruikt het product niet verder dan nodig is om de aard en werking ervan te beoordelen.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan Jordaan Design, bijvoorbeeld via het modelformulier in de bijlage of per e-mail. Na deze melding dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren.
4. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van het terugsturen van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld bij het aanbod.
2. Jordaan Design betaalt het door de consument betaalde bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering) zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, terug — mits het product retour is ontvangen of afdoende bewijs van terugzending is geleverd.
3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die de consument bij de bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting herroepingsrecht

De prijs

1. De op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw en in euro’s, tenzij anders aangegeven.
2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces, voordat de overeenkomst tot stand komt.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van type- en zetfouten. Voor de gevolgen hiervan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard; bij een evidente fout is Jordaan Design niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
4. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Conformiteit en garantie

1. Jordaan Design staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Omdat het producten van natuurlijke materialen betreft (wol, hout, natuurlijke vulling e.d.) die met de hand worden vervaardigd, zijn lichte variaties in kleur, textuur of vorm inherent aan het product en vormen deze geen gebrek.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd, en uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te worden gemeld.
4. Deze garantiebepaling laat de wettelijke rechten van de consument (o.a. op grond van conformiteit) onverlet.

Levering en uitvoering

1. Jordaan Design neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Jordaan Design verzendt binnen de Europese Unie.
3. Bestellingen worden, tenzij anders aangegeven, uitgevoerd binnen 30 dagen. Bij vertraging wordt de consument hierover geïnformeerd; de consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij Jordaan Design tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij anders overeengekomen.
5. Bij levering buiten Nederland kunnen, afhankelijk van het land van bestemming, invoerrechten of andere heffingen van toepassing zijn; deze zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden op het moment van bestellen via een van de op de website aangeboden betaalmethoden.
2. De consument dient onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Jordaan Design te melden.

Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Jordaan Design, binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd.
2. Jordaan Design streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Aansprakelijkheid

1. Jordaan Design is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de consument lijdt indien en voor zover die schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Jordaan Design in de nakoming van de overeenkomst, of van een gebrek aan het product in de zin van de wettelijke productaansprakelijkheid.
2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Jordaan Design voor indirecte schade — waaronder in ieder geval gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen en immateriële schade anders dan letselschade — uitgesloten.
3. Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Jordaan Design per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Jordaan Design, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht — waaronder de wettelijke productaansprakelijkheid voor gebrekkige producten en aansprakelijkheid voor overlijden of letselschade — niet kan worden beperkt of uitgesloten.
5. Onverminderd het overige in deze voorwaarden bepaalde (waaronder Artikel 19 over beoogd gebruik) is Jordaan Design nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de consument het product heeft gebruikt op een wijze die afwijkt van het beoogde, decoratieve gebruik.
6. Niets in dit artikel doet af aan de wettelijke rechten die de consument als zodanig toekomen en die niet bij overeenkomst kunnen worden beperkt.

Overmacht

1. Jordaan Design is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in ieder geval mede verstaan: verstoringen bij toeleveranciers van materialen, storingen bij pakketvervoerders of bezorgdiensten, storingen in de webshop of betaaldienst, en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Jordaan Design die de uitvoering van de overeenkomst vertragen of verhinderen.
3. Jordaan Design kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 30 dagen, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.

Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Jordaan Design en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die de consument toekomt op grond van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst mag worden afgeweken volgens het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Woont de consument in een andere EU-lidstaat, dan blijft die dwingendrechtelijke consumentenbescherming naast het Nederlandse recht van toepassing.
3. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan de rechter in zijn eigen woonland, voor zover dwingend recht hem dat recht toekent.

Persoonsgegevens

1. Jordaan Design verwerkt persoonsgegevens van de consument (zoals naam, adres, e-mailadres en bestelgegevens) uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het afhandelen van de bestelling, het klantaccount, de klantenservice en, indien van toepassing, de wettelijke administratieplicht.
2. Op deze verwerking is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Welke gegevens precies worden verwerkt, met welk doel, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten de consument heeft, staat beschreven in Deel B (Privacyverklaring) van dit document.
3. Vragen over de verwerking van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan het in Artikel 2 genoemde e-mailadres.

Duurzame verpakking (PPWR)

1. Jordaan Design verzendt producten binnen de Europese Unie en houdt zich daarbij aan de eisen van de Europese verpakkingsverordening (Verordening (EU) 2025/40, Packaging and Packaging Waste Regulation).
2. Jordaan Design streeft ernaar verpakkingsmateriaal zo veel mogelijk te beperken tot wat noodzakelijk is voor een veilig transport, en kiest waar mogelijk voor herbruikbare, recyclebare of composteerbare materialen, passend bij het duurzame karakter van de producten.
3. Vragen over verpakking of retournering van verpakkingsmateriaal kunnen worden gericht aan het in Artikel 2 genoemde e-mailadres.

Beoogd gebruik en veiligheid

1. De producten van Jordaan Design zijn decoratieve, handgemaakte sier- en verzamelobjecten en zijn niet vervaardigd, getest of gecertificeerd als speelgoed in de zin van de Europese Speelgoedrichtlijn (2009/48/EG) of de Warenwet.
2. De producten dragen geen CE-markering als speelgoed en zijn niet bedoeld om als speelgoed te worden gebruikt door kinderen — ook niet onder toezicht van een volwassene. Producten kunnen kleine onderdelen, losse elementen, draad of naaldvilt bevatten die verstikkings- of verwondingsgevaar kunnen opleveren.
3. De consument is zelf verantwoordelijk voor het op een veilige manier gebruiken, bewaren en tonen van de producten, en voor het buiten bereik houden ervan van jonge kinderen en huisdieren.
4. Jordaan Design aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, letsel of ongevallen die voortvloeien uit gebruik van de producten anders dan het beoogde decoratieve gebruik, waaronder in ieder geval begrepen het gebruik van de producten als speelgoed voor of door kinderen.
5. Dit artikel laat onverlet dat Jordaan Design aansprakelijk blijft voor schade die het gevolg is van een gebrek aan het product zelf, voor zover die aansprakelijkheid dwingendrechtelijk niet kan worden uitgesloten.

Wijziging van deze voorwaarden

1. Jordaan Design mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen, onder meer om deze aan te passen aan een groeiend of gewijzigd productaanbod.
2. Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt en gelden voor overeenkomsten die na de datum van wijziging worden gesloten.
3. Op een reeds geplaatste bestelling blijft de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment dat de betreffende overeenkomst tot stand kwam.

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op een manier die de consument op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Modelformulier voor herroeping

Verwerkingsverantwoordelijke

Jordaan Design, zoals omschreven in Artikel 2 van dit document, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de webshop worden verzameld. Voor vragen over deze privacyverklaring kan contact worden opgenomen via design.jordaan@gmail.com of het contactformulier op de website.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt

Doeleinden van de verwerking

Grondslag van de verwerking

Delen van gegevens met derden

1. Jordaan Design deelt persoonsgegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de in Artikel 24 genoemde doeleinden, waaronder:
   • Shopify — voor het afhandelen van bestellingen, betalingen en verzending (checkout-omgeving);
   • Supabase — voor de opslag van klantaccountgegevens (naam, e-mailadres, woonplaats, land, nieuwsbriefvoorkeur), contactberichten en reviews;
   • Google (Gmail) — voor het versturen van e-mail vanuit de website, zoals inloglinks, en voor het ontvangen van contactberichten en meldingen van nieuwe reviews;
   • TransIP — voor het hosten van de website en voor de ingebouwde, serverzijdige website-statistieken (servers in Nederland).
2. Met deze partijen zijn, waar vereist, verwerkersovereenkomsten gesloten of van toepassing die zorgen dat persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden van die partijen worden gebruikt.
3. Persoonsgegevens worden nooit verkocht of doorgegeven aan derden voor reclame- of marketingdoeleinden.
4. Voor zover gegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgt Jordaan Design ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

1. Accountgegevens worden bewaard zolang het klantaccount actief is, en worden verwijderd binnen een redelijke termijn nadat de consument het account laat verwijderen.
2. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht dit vereist (in Nederland doorgaans 7 jaar).
3. Het e-mailadres voor de nieuwsbrief wordt bewaard totdat de consument zich afmeldt.
4. Berichten via het contactformulier worden 12 maanden na ontvangst automatisch uit de database van de website verwijderd.
5. Reviews worden bewaard zolang het klantaccount bestaat, of korter als de consument om verwijdering vraagt.

Cookies en vergelijkbare technieken

1. De website van Jordaan Design gebruikt functionele cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn voor de werking van de webshop. Hiervoor wordt de lokale opslag van de browser (localStorage) gebruikt, voor het onthouden van de taalkeuze, de winkelwagen en een ingelogde sessie. Hiervoor is geen toestemming vereist.
2. Lettertypes en andere onderdelen van de website worden vanaf de eigen website geladen, niet vanaf servers van derden zoals Google Fonts.
3. Voor het bijhouden van bezoekstatistieken maakt Jordaan Design gebruik van de ingebouwde website-statistieken (AWStats) van hostingpartij TransIP. Deze statistieken worden opgebouwd uit de webserver-logbestanden en plaatsen geen cookies in de browser van de bezoeker; de statistieken zelf tonen alleen algemene, niet tot personen herleidbare bezoekgegevens. Omdat er geen sprake is van het plaatsen van cookies of vergelijkbare trackingtechnieken op het apparaat van de bezoeker, is hiervoor geen voorafgaande cookietoestemming vereist.
4. Mocht Jordaan Design in de toekomst alsnog cookies of vergelijkbare technieken gaan gebruiken die niet onder deze uitzondering vallen (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden of uitgebreidere analysetools), dan zal daarvoor eerst uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd via een cookiemelding op de website.

Rechten van betrokkenen

Beveiliging

Jordaan Design neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder het gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) en het beperken van toegang tot klantgegevens tot wat noodzakelijk is.

Wijzigingen van deze privacyverklaring

Jordaan Design kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer nieuwe tools (zoals een statistieken-tool of nieuwsbriefsysteem) in gebruik worden genomen. De meest actuele versie is steeds via de website te raadplegen.